Kixz.com internet sitemizin, sağ üst kısmında yer alan Profilim ikonuna tıklayarak, “Siparişlerim” kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz. Üyeliksiz alışverişlerde, iade talebi oluşturmadan iade adımlarını takip ederek süreci başlatabilirsiniz. İadenizin işleme alınabilmesi aşağıdaki şartlara bağlıdır.

İADE ŞARTLARI

• İade edilmek istenen siparişin teslim tarihi üzerinden 15 gün geçmemiş olması,

• Ürününüzün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması, ürüne ait ambalajın, etiketin veya kutunun herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması, gerekmektedir.

• Siparişinizdeki ürüne ait, kayıtlı mail adresinize gönderilen e-arşiv faturanın çıktısı alınıpen alt kısmında yer alan, "Gider Pusulası" alanının yalnızca iade etmek istediğiniz ürünler için doldurulmuş ve imzalanmış olması şartıyla iadeniz işleme alınacaktır. Bu şartlara uymayan iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında reddedilecektir.

• Alışverişinizde kurumsal fatura tercih etmeniz durumunda, iade etmek istediğiniz ürünler için, tarafımıza iade faturası oluşturulması, gerekmektedir.

İADE SÜRECİ 

İade ürün(ler)inizi, oluşturduğunuz iade talebine istinaden size ileteceğimiz gönderim koduile Aras Kargo şubeleri üzerinden ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. 

Ürünler, iade departmanımız tarafından kontrol edilerek, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olduğu onaylanmalıdır. Belirtilen şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.

*Değişim işlemlerinizi yalnızca ürün iadesi ve ardından tekrar satın alım şeklinde gerçekleştirebilirsiniz.

Süreçler ile ilgili her türlü destek için [email protected] mail adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Standart Kargo

2500₺’ ye kadar yapmış olduğunuz alışverişlerinize, checkout kısmında 99₺ kargo ücreti yansıtılmaktadır. 2500₺ üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti Kixz tarafından karşılanmaktadır. Standart gönderim için aşağıdaki kargo şirketlerinden birini seçebilirsiniz.

• HepsiJet 

• Aras Kargo

İstanbul içi aynı gün teslimat 

Dilerseniz İstanbul içi hızlı teslimat seçeneği ile aynı gün içerisinde ürünlerinizi teslim alabilirsiniz. Hafta içi her gün, saat 16:00’e kadar, Cumartesi günleri de saat 13:00’e kadar 750₺ karşılığında hızlı teslimat seçeneğini kullanabilirsiniz.